Réaliser une enquête clientèle
L’Agence vous accompagne dans la réalisation d’une enquête en ligne. Sur la base de votre fichier client existant, pour pourrez alors interroger et approfondir la connaissance de votre clientèle et ainsi faire évoluer votre offre.
L’offre comprend :
- Un rendez-vous de cadrage personnalisé à Isère Attractivité ou en visioconférence pour définir précisément le périmètre d’étude à travers :
- La définition claire des objectifs visés : mesure de satisfaction, profil client, attentes spécifiques,
- L’explication détaillée du processus d’enquête, des outils utilisés et des canaux de diffusion adaptés.
- L’identification et définition des indicateurs les plus pertinents pour votre activité,
- L’élaboration professionnelle du questionnaire avec conception et rédaction adaptées à vos cibles,
- Les échanges collaboratifs pour ajustements et optimisation du questionnaire avant diffusion,
- Le lancement opérationnel de l’enquête avec suivi régulier et relances ciblées (2 fois maximum),
- La fourniture d’un accès privilégié à des résultats automatiquement traités.