Au programme de cet atelier : découvrir comment la digitalisation peut devenir un vrai atout pour développer votre activité.
Nous verrons ensemble comment bénéficier de la solution Open Expériences proposée par Isère Attractivité pour gagner en visibilité, faciliter la réservation en ligne et valoriser vos offres sur les différents sites internet.
L’atelier abordera aussi la force du réseau des partenaires à l’échelle d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme, les synergies entre professionnels et les bonnes pratiques pour avancer ensemble.
Un temps convivial, concret et utile pour mieux comprendre les outils à votre disposition et ceux compatibles avec votre outil de réservation en ligne !

Mardi 13 octobre de 10h à 12h.

Atelier collectif (2h) animé par Mihriban Doner, Animatrice numérique et référente e-commerce.
Tarif : offert.

Vous gérez un hébergement et souhaitez développer votre présence sur les réseaux sociaux ? Cet atelier pratique vous accompagne pas à pas pour mettre un pied dans ce vaste univers : créer du contenu simple et pertinent, organiser votre communication et maîtriser les outils essentiels.

Que vous soyez débutant ou déjà actif sur les réseaux, repartez avec les bases d’un plan d’action concret et des réflexes durables.

NB : Chaque module comprend une partie pratique importante pour pratiquer en direct – venir avec un ordinateur (et/ou un smartphone minimum) est un pré-requis.

• Planning éditorial : construire un calendrier de publications adapté à la saisonnalité et aux temps forts de l’hébergement.
• Bonnes pratiques : rédiger des publications engageantes, modérer les commentaires et adopter le bon ton sur chaque réseau.
• Types de contenus : choisir entre texte, photo et vidéo selon l’objectif ; trouver la bonne fréquence de publication.
• Outils et applis : prise en main de Canva, Business Manager et des applications mobiles pour gagner du temps.

Mardi 20 octobre de 13h à 16h.

Atelier collectif (3h) animé par Sarah Delaire, Chargée des contenus numériques.
Tarif : 126 € TTC

Faites vivre l’expérience des sports de nature en Isère à vos clients avec l’application Isère Outdoor !

Déroulée de la matinée : 

• Randonnée facile d’1h30 et échanges en marchant 
• Temps d’échange et prise en main de l’application Isère Outdoor.

Jeudi 19 novembre de 9h30 à 12h dans les Chambaran (lieu à préciser)
Mardi 24 novembre de 9h30 à 12h dans le Grésivaudan (lieu à préciser)

Atelier collectif (2h30) animé par Zélia Liennard du service Jeunesse et Sport du Département de l’Isère.
Tarif : offert.

Vous souhaitez améliorer l’expérience de vos clients à chaque étape de leur séjour ? Cet atelier pratique vous guidera pour comprendre et optimiser le parcours client, de la première prise de contact jusqu’au départ… et même après.

Que vous soyez en phase de lancement ou déjà en activité, repartez avec une vision claire des points clés à travailler et des actions concrètes à mettre en place pour fidéliser votre clientèle.

• Cartographier le parcours client : identifier les différentes étapes (réservation, préparation du séjour, accueil, expérience sur place, suivi) et repérer les moments décisifs.
• Expérience client : soigner chaque interaction pour créer un séjour fluide, personnalisé et mémorable.
• Communication : adapter vos messages avant, pendant et après le séjour pour rassurer, informer et engager vos clients.

Mardi 3 novembre de 13h30 à 16h30.

Atelier collectif (3h) animé par Raphaëlle Daloz, Chargée de marketing.
Tarif : 126 € TTC

Les avis en ligne jouent aujourd’hui un rôle clé dans le choix d’un hébergement. Cet atelier pratique vous accompagne pour comprendre les enjeux de la e-réputation et apprendre à répondre efficacement à vos clients, qu’ils soient satisfaits ou mécontents.

Que vous soyez à l’aise ou non avec les plateformes d’avis, repartez avec des méthodes concrètes pour renforcer votre image, instaurer la confiance et transformer chaque retour client en opportunité.

• Comprendre la e-réputation en identifiant les principaux canaux d’avis et mesurer leur impact sur votre visibilité et vos réservations.
• Adopter les bonnes pratiques pour répondre aux avis : remercier, valoriser votre sens du service et gérer les retours négatifs avec professionnalisme.
• Analyser les retours clients pour identifier des pistes d’amélioration et faire évoluer votre offre en continu.

Mardi 17 novembre de 13h30 à 16h30.

Atelier collectif (3h) animé par Cécile Eichinger, Chargée de marketing.
Tarif : 126 € TTC

Dans cet atelier, vous apprendrez à identifier et à communiquer sur les alternatives au tout-voiture (transports en commun, vélo, marche) pour rejoindre votre établissement et découvrir les richesses du territoire.

Au programme :

• Identifier les offres d’écomobilité existantes pour se rendre dans votre hébergement et se déplacer sur votre territoire : repérer et s’appuyer sur les ressources disponibles (widgets, traces GPX, cartes, réseaux locaux, fiches horaires…) pour permettre aux visiteurs de se déplacer facilement sans voiture, à l’arrivée comme sur place.
• Communiquer de manière claire et visible afin de rassurer et convaincre : lever les freins psychologiques des visiteurs grâce à une communication claire et visible : création d’une rubrique dédiée sur le site web, et techniques de communication directe avec la clientèle pour promouvoir ces alternatives.

Date à définir

Atelier collectif (2h). Un guide pratique reprenant ces mêmes étapes de manière détaillée vous sera remis.
Tarif : offert.

Votre hébergement est situé proche des grands itinéraires cyclables (cols et routes mythiques, véloroutes, voies vertes…) et vous souhaitez améliorer l’accueil de votre clientèle cycliste ?  Nous vous proposons un atelier afin de mieux connaitre les clientèles à vélo pour optimiser votre offre « vélo » et attirer cette clientèle en plein essor.

Au programme :

• Présentation de l’offre vélo en Isère : présentation des aménagements cyclables et de l’itinérance à vélo en Isère,
• Fourniture de données globales sur le marché du cycle et ses évolutions,
• Synthèse des profils et pratiques de la clientèle à vélo,
• Etude des spécificités des marchés français, britannique, belge et néerlandais,
• Synthèse complète des attentes en matière d’offres d’hébergements adaptés aux cyclistes,
• Recommandations sur les aménagements annexes et services indispensables à proposer,
• Conseils pour obtenir le label Accueil Vélo et les financements mobilisables.

Date à définir

Atelier collectif (2h).
Tarif : 84 €.

Incitez efficacement vos clients à adopter des comportements plus responsables en vous appuyant sur des visuels conçus pour valoriser votre engagement. Dans le cadre de cet atelier nous vous proposons de vous accompagner dans la création de votre kit de sensibilisation aux écogestes. Vous repartez avec vos visuels personnalisés imprimés en HD et les cadres pour les exposer dans votre hébergement.

Le kit comprend :

• Des affiches personnalisables qui vous permettent de valoriser les actions concrètes mises en place pour réduire l’empreinte carbone de votre hébergement, tout en encourageant vos hôtes à adopter des comportements responsables, dans une démarche positive et non culpabilisante.

• Des fiches « bingo » à remettre aux visiteurs pour les inciter à adopter, de manière autonome et participative, des gestes écoresponsables tout au long de leur séjour.

Date à définir

Atelier collectif (1h) animé par Célia Redor, Chargée de projet transition écologique et touristique.
Tarif : offert.

Envie d’entretenir votre hébergement de manière plus saine et respectueuse de l’environnement ? Cet atelier pratique vous propose de découvrir des alternatives naturelles aux produits ménagers classiques, pour un nettoyage efficace, économique et sans substances nocives.

• Découvrez les aides financières proposées aux hébergeurs.
• Réalisez vos propres produits sur place et repartez avec. Pensez à apporter des contenants vides pour cette mise en pratique.
• Repartez avec des recettes simples, faciles à reproduire au quotidien.

Jeudi 5 novembre de 10h30 à 12h

Atelier collectif (1h30) proposé par l’AGEDEN en partenariat avec Isère Attractivité.
Tarif : offert.