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Marque ombrelle nationale qui constitue un gage de confiance pour les professionnels et leurs clients.
Description
La marque Qualité Tourisme créée par l’Etat a pour objectifs de :
Niveaux de confort
Il n’y a pas d’échelon de classement propre à la marque, et ce d’autant plus que les activités concernées sont nombreuses : hébergements, offices de tourisme, lieux de visites, activités de pleine nature, restaurants ou encore agences de locations saisonnières.
Principales valeurs
Devenir Qualité Tourisme
http://www.entreprises.gouv.fr/marques-nationales-tourisme/devenir-adherent
En Isère
La charte qualité nationale et officielle pour les vacances en camping.
Description
Camping Qualité est une démarche qualité volontaire accessible à tous les campings (privés et municipaux) quels que soient leur classement, aux aires naturelles de camping et aux parcs résidentiels de loisirs.
Les adhérents se soumettent alors à une charte d’engagement stricte et précise portant sur plus de 600 critères.
Principales valeurs
Devenir Camping Qualité :
www.campingqualite.com/
En Isère
www.frhpa.com/Demarche--47.html
Camping Qualité Isère
14 rue de la République 38019 Grenoble cedex
Tél. 04 76 24 33 47
info@campingrhonealpes.com | site web
Direction : Julie JACQUIER
Présidence : Loïc MURGUE
Réseau généraliste de locations de vacances et de chambres d’hôtes en France
Description
Clévacances a pour vocation de garantir, de promouvoir et de commercialiser des hébergements locatifs (locations saisonnières et chambres d’hôtes) de qualité, partout en France.
Niveaux de confort
Le label permet d’attester le niveau de confort de chaque hébergement. Il s’échelonne de 1 à 5 clés pour les locations et les chambres d’hôtes, du « confort simple » (1 clé) aux « équipements et environnement exceptionnels » (5 clés).
Principales valeurs
Devenir Clévacances :
http://www.clevacances.com/fr
http://www.clevacances.com/fr/adherer-au-label
En Isère
www.clevacances38.com
Clévacances Isère
14 rue de la République 38019 Grenoble cedex
Tél. 04 76 54 06 08
38@clevacances.com | site web
Présidence : Pierre DUCHENE
Label de chambres d’hôtes
Description
Fleurs de Soleil est attribué aux propriétaires qui valorisent les valeurs de confort, d’authenticité de leurs chambres d’hôtes (5 maximum).
L’aptitude des propriétaires à satisfaire aux exigences de qualité d’hébergement et d’accueil est contrôlée en permanence par le réseau.
Principales valeurs
La convivialité,
L’accueil chaleureux et le temps consacré aux clients (échange et partage),
Le confort et l’authenticité.
Devenir Fleurs de Soleil :
http://fleursdesoleil.fr/
http://fleursdesoleil.fr/obtenir-le-label-chambres-dhotes-fleurs-de-soleil/
En Isère
http://fleursdesoleil.fr/chambre/chez-macqdelin/
Réseau qualifiant des hébergements touristiques chez et par l’habitant, en évaluant leur confort matériel et leur qualité de services.
Description
Gîtes de France a pour vocation de garantir, promouvoir et commercialiser des hébergements locatifs de qualité en milieu rural principalement, en évaluant leur confort matériel, leurs services et la qualité de l’accueil.
Niveaux de confort
Le classement s’échelonne de 1 à 5épis pour les meublés et les chambres d’hôtes, de 1 à 4 épis pour les campings et les gîtes de groupes. Les hébergements « City break » sont classés confort/premium/luxury, en fonction des prestations proposées.
Les hébergements peuvent être classés par thématique (charme, œnologie, sport, écogîte…), par destination (City break, mer, montagne, campagne…), par type ou capacité d’accueil (gîte d’enfants, gîte rural, gîte de groupe…).
Principales valeurs
Devenir Gîte de France :
http://www.gites-de-france.com/
http://www.gites-de-france.com/obtenir-le-label.html
En Isère
www.gites-de-france-isere.com
Gîtes de France Isère
40 avenue Marcellin Berthelot 38036 Grenoble
Tél. 04 76 40 79 40
location@gites-de-france-isere.com | site web
Direction : Bruno BERNABE
Présidence : Philippe RIBOULLEAU
Référentiel qui prend en compte la qualité du service proposé aux clients.
Description
HOTELCert est une démarche qualité regroupant les professionnels de l’hôtellerie qui s’engagent dans un processus visant à satisfaire l’ensemble des clients.
Cette démarche qualité repose sur le principe de l’amélioration continue : l’objectif n’est pas uniquement de correspondre à des critères « standards », mais de permettre à l’entreprise d’améliorer en permanence la qualité de ses prestations et de professionnaliser ses équipes.
Le référentiel est identique quel que soit le classement de l’hôtel candidat.
Principales valeurs
7 engagements :
Devenir HOTELCert :
http://www.hotelcert.com/fr
http://www.hotelcert.com/fr/professionnels/vous-souhaitez-devenir-certifie
Plus grand réseau de restaurateurs-hôteliers indépendants en France et en Europe.
Description
« Logis » a pour vocation de promouvoir et de commercialiser des établissements de qualité. Le réseau regroupe les hôtels indépendants adhérant à une charte de qualité qui privilégie le confort de l’établissement, la qualité de la table et de l’accueil et le charme de l’environnement.
Niveaux de confort
Le classement s’échelonne de 1 à 3 cheminées ou Logis d’Exception pour l’hébergement et de 1 à 3 cocottes ou Table Distinguée pour les restaurants.
Principales valeurs
Devenir Logis :
http://www.logishotels.com
http://www.logishotels.com/footer-espaces/adherer.html
En Isère
http://isere.logishotels.com
Logis de l'Isère
Palais du Parlement - 4, place Saint André 38024 Grenoble
Tél. 06 84 47 13 84
site web
Direction : Agnès PORTE
Présidence : Régis ARRIBERT
Label environnemental national et international, qui distingue les hébergements touristiques engagés dans une démarche environnementale performante, continue et dynamique.
Description
Clef Verte accompagne les établissements vers une pratique de leur activité toujours plus respectueuse de l’environnement et des ressources naturelles (gestion de l’eau, de l’énergie, des déchets, achats responsables, sensibilisation des équipes et de la clientèle…).
Ce label écologique a pour but de valoriser et de promouvoir les hébergements touristiques et les restaurants traditionnels engagés dans une démarche de développement durable.
Principales valeurs
Devenir Clef Verte :
http://www.laclefverte.org/
http://www.laclefverte.org/procedures-clef-verte.php
Label écologique officiel européen utilisable dans tous les pays membres de l'Union Européenne.
Description
L’Éco-label Européen contribue à répondre aux attentes croissantes des clients en termes d’écologie et permet aux titulaires certifiés de s’inscrire dans une démarche environnementale.
Le label concerne tout type d’hébergement touristique qui s’engage à respecter l’environnement (réduction consommation d’énergie et d’eau, gestion des déchets…) et repose sur le principe d’une approche globale qui prend en considération le cycle de vie du produit et l’impact du service sur l’environnement.
Principales valeurs
Devenir Éco-label Européen :
http://www.ecolabels.fr/fr
http://www.ecolabels.fr/fr/questions-frequentes/comment-les-entreprises-...
Réseau international soutenant l’agriculture paysanne et le tourisme rural.
Description
Accueil Paysan regroupe des paysans et des acteurs ruraux désirant faire découvrir leurs métiers, leur mode de vie, leur environnement et de partager leurs savoir-faire ainsi que leurs connaissances. Le réseau souhaite maintenir la vie en milieu rural et permettre aux adhérents de rester sur leurs terres en développant une offre touristique durable.
Principales valeurs
Devenir Accueil Paysan :
http://www.accueil-paysan.com/fr/qui-sommes-nous/lassociation-des-amis-daccueil-paysan/
Accueil Paysan Isère
9 avenue Paul Verlaine 38100 Grenoble
Tél. 09 72 19 90 85
isere@accueil-paysan | site web
Direction : Marie MARTINEZ LAVAGNE
Marque qui garantit un accueil et des services adaptés aux touristes à vélo, le long des itinéraires cyclables.
Description
Accueil Vélo regroupe des professionnels qui s’engagent à proposer une offre de qualité et des services utiles aux vélotouristes, cyclotouristes. Elle permet aux clients d’identifier les hébergements et les lieux adaptés à la pratique du vélo et de bénéficier d’un accueil et de services appropriés.
Principales valeurs
Devenir Accueil Vélo :
www.francevelotourisme.com/contenus/pied-de-page/accueil-velo-pro
www.francevelotourisme.com/contenus/preparation-et-conseils/accueil-velo
Réseau national de vente directe et d’accueil à la ferme.
Description
Bienvenue à la Ferme est un réseau d’agriculteur signataire d’une charte qualité et qui proposent une offre diversifiée : séjours, vente de produits fermiers, restauration, loisirs.
Principales valeurs
Déclinaisons
Bienvenue à la Ferme regroupe 7 thématiques : fermes gourmandes, fermes bio, ferme Bacchus, savoir fermes, z’anifermes, rando fermes ou encore fermes insolites.
Devenir Bienvenue à la Ferme :
http://www.bienvenue-a-la-ferme.com/
http://www.bienvenue-a-la-ferme.com/le-reseau/agriculteurs-rejoignez-nous
Bienvenue à la Ferme Isère
40 avenue Marcelin Berthelot 38036 Grenoble
Tél. 04 76 20 67 42
accueil@isere.chambagri.fr | site web
Direction : Céline LEGEAY
Des services et des prestations adaptés aux demandes de la clientèle « randonnée-activité de nature ».
Description
Rando Accueil valorise des hébergements positionnés sur l’offre randonnée, sports loisirs nature et découverte des territoires pour un public en séjour ou en itinérance. Les établissements offrent des conseils personnalisés, une large palette d’activités, des prestations adaptées.
Principales valeurs
Déclinaisons
Les structures labellisées peuvent avoir une spécialisation : VTT, vélo, équestre, neige (raquette, ski de fond), ou bien choisir d’être thématisées : produits du terroir, spécial famille, groupe, éco-habitat, handicap, séminaire et groupes d’enfants.
Devenir Rando Accueil :
http://www.rando-accueil.com/index.php
http://www.rando-accueil.com/pro/index.php?form=menu_ra.php&onglet=drh2
Label destiné à la clientèle à besoins spécifiques, mettant en avant l’accessibilité des lieux et des hébergements touristiques.
Description
Le label Tourisme et Handicap, destiné à la clientèle handicapée, a pour objectif d’apporter une information fiable, descriptive et objective sur l’accessibilité des lieux de vacances et de loisirs. Le label tient compte des quatre types de handicaps (moteur, mental, auditif et visuel) et développe une offre touristique adaptée et intégrée à l’offre généraliste.
Principales valeurs
Devenir Tourisme et Handicap :
http://www.tourisme-handicaps.org/
Démarche visant à promouvoir le tourisme sur le thème du vin et de la vigne.
Description
Vignobles et Découvertes a pour objectif d’offrir plus de lisibilité à la destination et de développer l’attractivité touristique par une mise en valeur des richesses et une mise en réseau des différents acteurs.
Principales valeurs
Devenir Vignobles et Découvertes :
http://www.atout-france.fr/label-vignobles-decouvertes
Label développé par la Fédération Nationale de Pêche à destination des hébergements marchands pour les touristes pêcheurs pratiquants.
Description
Le label Hébergement Pêche a pour objectifs de :
Niveaux de confort
Le label garantie des conditions d’accueil adaptées à la pratique de la pêche avec notamment :
Principales valeurs
Devenir Hébergement Pêche
www.federationpeche.fr
/// Télécharger une circulaire de la Fédération Nationale sur la qualification d'hébergement pêche (pdf)
En Isère
www.peche-isere.com/
Fédération de Pêche de l'Isère
301, rue de l'Eau Vive - Font Besset
38210 Saint-Quentin-Sur-Isère
Tél 04 76 31 06 00
→ Liste des professionnels ayant obtenu la marque « label hébergement pêche » :
Camping Ser Sirant, Petichet, Lac de Laffrey, 38119 Saint-Théoffrey
