Présentation

Eléments de cadrage

Aujourd’hui, 80 % des européens préparent leurs séjours sur le web et 70 % réservent tout ou partie de leurs séjours en ligne.

Dans ce processus de recherche et d’achat en ligne, 3 principaux canaux sont utilisés :

• Les sites web des hébergeurs et prestataires touristiques.
• Les grands sites marchands du tourisme tels que Booking,  Expédia, Homelidays, Airbnb, etc., ceux-ci profitent des moyens marketings et financiers gigantesque des multinationales auxquelles ils appartiennent.
• Les sites web des acteurs institutionnels du tourisme qui, bien qu’ils occupent une place importante dans la recherche d’informations relatives à leur destination, ne représentent qu’une petite part du volume de réservation.

Dans une logique de développement économique, la professionnalisation semble obligatoire afin que les prestataires touristiques soient en phase avec leur marché et puissent tirer profit au mieux des nombreuses possibilités que leur offre le web.

«Tous sur le web» : objectifs

Tous sur le web a pour ambition de professionnaliser les prestataires touristiques de l’Isère, en lien avec les territoires touristiques et les filières, en les accompagnant dans leur développement commercial sur le web.

Pour cela, le plan d’actions reposera sur 4 piliers :

• La sensibilisation des prestataires touristiques,
• La professionnalisation, plutôt sur format de formation collective
• L’accompagnement individuel par les acteurs locaux du tourisme, mais également des prestataires « privés » sélectionnés et formés au marketing territorial de chaque territoire
• Le suivi auprès des prestataires touristiques et l’animation de réseaux

L’enjeu pour Isère Tourisme consiste à susciter et coordonner un dispositif efficace en lien avec les filières et territoires qui souhaitent s’impliquer.

«Tous sur le web» : Mode d’emploi

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